Die Mediatorin bietet allen beteiligten Personen einen geschützten Verhandlungsrahmen.
Mit Empathie, Authentizität und Kommunikationsfähigkeit schafft die Mediatorin als neutrale Person eine sichere Atmosphäre.
Sie leitet konstruktive Gespräche und steuert den Ablauf.
Sie werden auf die Fragen «Worum geht es mir?» «Warum ist mir das wichtig?» Antworten finden.
Die jeweilige Sichtweise des Gegenübers kann somit verstanden werden und führt zu einem offenen sowie fairen Umgang mit der Situation.